FAQ – Gut zu wissen!

Wie funktioniert Nachbarhilfe-Pfalz.de?

Auf der Plattform nachbarhilfe-pfalz.de bringen wir Menschen zusammen, die helfen möchten oder Hilfe benötigen. Hierbei dient unsere Webseite als digitale Schnittstelle und vermittelt freiwillige Helfer an Hilfesuchende im lokalen Umfeld. Je mehr freiwillige Helferinnen und Helfer wir über unser Webformular sammeln, umso mehr Hilfen können realisiert werden.

Welche Art von Anfragen und Hilfegesuchen können gestellt werden?

Im Grunde können sämtliche Anfragen gestellt werden, bei denen Hilfe von außen benötigt wird. Das kann ein Einkauf der nötigsten Lebensmittel, ein Botengang oder eine dringende Erledigung sein. Denkt jedoch daran, dass wir keine pflegerischen Dienste anbieten können und sämtliche Hilfeleistungen komplett freiwillig und ohne Bezahlung erfolgen. Ein nettes Dankeschön für die Hilfestellungen sollte daher mindestens erfolgen.

Wie wird für den Einkauf bezahlt?

Handelt es sich bei dem Hilfegesuch um einen Einkauf, sollten Sie selbst untereinander ausmachen, wie die Bezahlung des Einkaufs geregelt wird. Eine Möglichkeit wäre, das Geld via Paypal zu senden, eine Überweisung zu tätigen, in Vorkasse zu gehen, … . Versuchen Sie jedoch auch bei der Bezahlung möglichst engen Kontakt zu vermeiden. Unsere Plattform kann diese Bezahlungsübergabe nicht regeln und übernimmt daher auch keine Haftung.

Wie kann gewährleistet werden, dass ich für einen Einkauf auch das Geld bekomme? Wie stellt Ihr sicher, dass ich für mein Geld auch die angefragten Einkäufe bekomme?

Diese Plattform funktioniert auf Vertrauensbasis. Nachbarhilfe-Pfalz.de kann für die jeweiligen Hilfen als private und freiwillige Organisation keine Haftung übernehmen. Bitte sprechen Sie sich vorher gut ab und entscheiden Sie selbst, ob Sie Ihre vermittelte Anfrage bearbeiten möchten. Um den Kontakt herzustellen übersenden wir unseren lokalen freiwilligen Helfern die entsprechenden E-Mailadressen und Telefonnummern der Hilfesuchenden. Der erstmalige Kontakt findet dann direkt via Telefonat oder E-Mail statt. Aufgrund der Vertrauensbildung und der Zielgruppe sind jedoch Telefonate vorzuziehen und unsererseits empfohlen.

Wie nehmen Helfende Kontakt zu mir auf?

Unsere freiwilligen Helferinnen und Helfer werden Sie vorrangig via Telefon kontaktieren und dann alles Weitere direkt mit Ihnen besprechen. Haben Sie bitte Verständnis dafür, wenn nicht immer direkt nach Ihrem Hilfegesuch ein zeitnaher telefonischer Kontakt stattfindet. Es kann durchaus einmal etwas länger dauern, bis sich jemand bei Ihnen meldet. Unser Service wird unentgeltlich, freiwillig und privat gestemmt, das sollten Sie bitte nicht vergessen.

Was ist bei einer Übergabe z.B. von Einkäufen zu beachten?

Bitte achten Sie darauf, möglichst kontaktarm die Übergabe von Einkäufen oder anderen Dingen zu realisieren. Beispielsweise kann man Einkäufe vor der Tür abstellen, Briefe mit einiger Entfernung in Obhut nehmen. Je weniger Kontakt, desto besser.

Werde ich dafür bezahlt?

Nein. Das Helfen findet auf freiwilliger Basis statt und basiert auf Vertrauen und Solidarität. Eine kleine Aufmerksamkeit oder ein freundliches Dankeschön gegenüber den Helferinnen und Helfern sind jedoch stets willkommen.

Was ist mit meiner Sicherheit?

Bitte stelle Sie stets Ihre eigene Sicherheit an erste Stelle und vermeiden Sie direkten Kontakt zu Menschen in der Quarantäne.

Wie kann ich Nachbarhilfe-Pfalz.de unterstützen

Zu aller erst helfen Sie uns immens damit, wenn Sie unsere Webseite in Ihrem Bekanntenkreis publik machen. Die Werbung von Mund zu Mund funktioniert v.a. für ältere Menschen deutlich besser als das reine „Teilen im Netz“. Genial wäre es auch, wenn Sie sich als Helfer in unsere Datenbank eintragen oder uns beim Organisieren unterstützen möchten. Wer unser Team als Organisator unterstützen möchte, wendet sich bitte an webmaster@nachbarhilfe-pfalz.de und landet dann bei dem Gründer dieser Initiative, Andreas Jakob. Auch haben Sie die Möglichkeit das Projekt durch eine Spende zu unterstützen. Das hilft uns unsere Unkosten zu stemmen. Flyer, Telefonhotline usw. bezahlen sich leider nicht von alleine. Auch regionale Firmen könne uns durch Spenden enorm helfen. Danke an alle, die uns unterstützen!

Wer steckt dahinter?

Aktuell wird das Projekt von Andreas Jakob, Studienrat aus Frankenthal, betreut. Das Team wird in den kommenden Tagen jedoch wachsen (müssen). Auch hier gab es schon einige nette Menschen, die das Orgateam künftig unterstützen möchten. DANKE!